Klantenservice
- Verzending
- De producten worden binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd.
- Wij rekenen geen verzendkosten voor leveringen binnen Nederland.
- Voor internationale orders binnen en buiten de EU worden wel verzendkosten in rekening gebracht.*
- Pakketten worden primair via Postnl Pakketservice verzonden, incidenteel kan de bezorging ook door DPD, DHL of UPS plaatsvinden.
- Hoe gaat dat in zijn werking?
1. Nadat u een bestelling hebt geplaatst, ontvangt u van ons een bevestigingsmail met de ordergegevens. Zodra uw bestelling het magazijn verlaat, ontvangt u van ons een tweede e-mail met een bevestiging van verzending. Hierbij vindt u ook een Track & Trace nummer waarmee u kunt bekijken wanneer uw pakket geleverd wordt. Op tracktrace.nl kunt u de Track & Trace nummer invoeren en uw pakket volgen.
2. Er vinden maximaal 2 afleverpoginen plaats door de Postnl koerier.
3. Na 2 afleverpogingen kan het pakket nog maximaal 3 weken worden opgehaald op het postkantoor. - Betaling
- Binnenland
-iDeal (geschikt voor klanten van ABN Amro, ING, Rabobank, Friesland Bank, ASN Bank, SNS Bank, Regiobank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers) - -PayPal (geschikt voor alle creditcards)
- -MasterCard, Visa of American Express
- -Handmatig overboeken
- Buitenland
Betalen vanuit het buitenland kan met: - -PayPal (wereldwijd en geschikt voor alle creditcards)
- -MasterCard, Visa en American Express
- -Bancontact / Mistercash (geschikt voor Belgische klanten aangesloten bij: Dexia, Fortis, FINTRO, KBC, ING, CBC, VDK, AXA of Record bank).
- -Handmatig overboeken
- Bankgegevens (t.b.v. handmatig overboeken)
Voor betalingen vanaf een Nederlandse bankrekening: - Bank: Rabobank te Rotterdam
- Rekeningnummer: 1308.69.341
- Voor betalingen vanaf een internationale bankrekening:
SWIFT / BIC code: RABONL2U
IBAN Nummer: NL76 RABO 0130 8693 41
Mochten er nog vragen zijn over de betaalmogelijkheden van damageclothing.com, dan kunt u hier contact met ons opnemen. - Ruilen & Retourneren
- Hieronder vindt u de procedure om producten met een onjuiste maat of waar u niet tevreden over bent te retourneren:
1. U heeft tot 14 dagen na ontvangst van het pakket de tijd om aan ons kenbaar te maken dat u één of alle producten in het pakket wilt terugsturen. De enige voorwaarde die wij stellen, is dat de artikelen die u wilt retourneren ongebruikt zijn. Het passen van de artikelen valt hier niet onder. Artikelen in de sale vallen niet onder de retourregeling. Ruilen van sale artikelen is toegestaan, mits een equivalent van het artikel beschikbaar is.
2. U kunt de producten retourneren door een e-mail te sturen naar order@damageclothing.com en een retour nummer aan te vragen. Als u niet binnen 14 dagen kenbaar maakt dat u het pakket wilt retourneren, behoudt Damage Clothing zicht het recht om het pakket niet in ontvangst te nemen.
3. U ontvangt vervolgens een e-mail met een retournummer (zonder een retournummer wordt uw pakket niet in ontvangst genomen).
4. Stuur het pakket terug naar Damage Clothing binnen 5 dagen nadat u het retournummer van ons hebt ontvangen door onderstaande procedure te volgen: -
- Stop het product netjes en zorgvuldig terug in de originele verpakking indien mogelijk.
- Stop de pakbon terug in het pakket en omcirkel de producten die u wilt retourneren.
- Stuur vervolgens het pakket terug naar het volgende retouradres:
-
Damage Clothing
Retournummer: [vul hier het retournummer in]
Zwolseweg 43
2994 LB Barendrecht-
Nederland
Houdt er rekening mee dat de kosten en de risico’s met het retourneren van het pakket voor uw eigen rekening zijn. Als het product buiten deze procedure wordt opgestuurd naar Damage Clothing, behoudt Damage Clothing zich het recht om het pakket niet in ontvangst te nemen en terug te sturen.
-
Wanneer u de bovenstaande procedures correct hebt gevolgd, ontvangt u van ons 2 e-mails:
-
1. De eerste e-mail is een bevestiging van ontvangst van uw pakket.
2. De tweede e-mail is een bevestiging dat het aankoopbedrag zal worden teruggestort op uw rekening nadat het retour is verwerkt. In dit geval zal het bedrag binnen 14 dagen worden teruggestort op uw rekening.
BTW heffing
De prijzen op de website zijn inclusief 19% BTW. De omzetbelasting wordt berekend en getoond als onderdeel van de definitieve factuur vóór u toestemming geeft voor betaling. Alle eventuele douaneheffingen en invoerrechten en/of lokale belastingen zijn voor rekening van de klant. Deze zijn bij de prijs inbegrepen.Zie de Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op iedere bestelling.